1. Гарантии качества и условия возврата
Компания ПромКапиталЪ поставляет промышленным предприятиям исключительно сертифицированную продукцию, соответствующую отраслевым стандартам и ГОСТ. Каждая единица товара проходит контроль качества на этапе приемки на наш склад и перед отгрузкой.
1.1. Гарантия качества
Вся поставляемая продукция (газовые баллоны, РТИ, прокладочные, уплотнительные, теплоизоляционные и фрикционные материалы) сопровождается полным пакетом технической документации (сертификаты соответствия, паспорта качества, технические спецификации) и соответствует заявленным характеристикам, ГОСТ, ТУ и иным стандартам.
1.2. Гарантийный срок
Гарантийный срок на продукцию устанавливается в соответствии с технической документацией изготовителя и начинается с момента передачи товара Покупателю. Информация о гарантийном сроке для конкретных позиций предоставляется по запросу до момента приобретения.
1.3. Действие гарантий
Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя или при соблюдении Покупателем всех правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, регламентированных технической документацией.
2. Условия возврата и обмена
2.1. Основания для возврата или обмена
Возврат или обмен товара возможен исключительно в случае выявления производственного брака, не обнаруженного во время приемки и входного контроля.
Под производственным браком понимается:
- Наличие дефектов, делающих невозможным использование изделия по прямому назначению (например, нарушение геометрии, механические повреждения, полученные до отгрузки, несоответствие химического состава материала)
- Несоответствие техническим характеристикам, заявленным в паспорте изделия
2.2. Возможные ограничения
Возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ товар, пришедший в негодность в результате:
- Нарушения правил хранения, транспортировки, монтажа, эксплуатации со стороны Покупателя
- Попыток самостоятельной доработки, ремонта или модификации изделия
- Естественного износа в процессе эксплуатации
- Механических повреждений, полученных после передачи товара Покупателю
Для расходных материалов (РТИ, прокладки, уплотнители, фрикционные изделия) – товары надлежащего качества, отпускаемые метражом или штучно, возврату не подлежат, если они были в употреблении или утратили товарный вид.
